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BOTCHANAICALL

コールセンター業務をAIで自動化

インバウンドコールを24時間365日、

匠の技で自動化

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PROBLEMBOTCHANAICALLとは

GoodオペレーターのナレッジをAIで再現し、
基幹システムへリアルタイム連携。
ユーザーの要望を瞬時に理解し、最適な解決へ導きます。

まずは動画をご覧ください

独自開発のVoiceRAG®技術により、AIによる高品質な自動応対通話を実現しました。顧客の意図を正確に理解するために、熟練オペレーターの対応スキルをAIが学習し、高品質な顧客対応を実現します。

※ 音声をオンにしてご覧ください

  • FEATURE 1

    Goodオペレーターの ナレッジを忠実に再現

    熟練オペレーターの対応スキルをAIが学習し、高品質な顧客対応を実現します。

  • FEATURE 2

    既存基幹システムとの 柔軟なデータ連携

    CRM、ERP、OMSなど様々なシステムとリアルタイムにデータを同期します。

  • FEATURE 3

    会話の意図を 瞬時に読み取るAI

    独自開発のVoiceRAG®技術により、顧客の意図を正確に理解し最適な対応を提供します。

SOLUTIONBOTCHANAICALLの効果が出る理由

BOTCHAN AICALLの効果が出る理由 1

熟練オペレーター並の信頼できる音声応対
AIが熟練オペレーターの対応スキルを再現し、一貫した高品質な顧客対応を実現します。

BOTCHAN AICALLの効果が出る理由 2

24時間365日対応による顧客体験の向上
時間を問わず即時対応することで、顧客満足度を大幅に向上させます。

BOTCHAN AICALLの効果が出る理由 3

コールセンター運営コストを大幅に最適化
人件費や採用・育成コストを削減しながら、対応品質と効率を向上させます。

BOTCHAN AICALLの効果が出る理由 4

カスハラ対応のAI代替で離職率を低減
ストレスの多い対応をAIが代行することで、オペレーターの負担を軽減します。
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ARCHIT.システム概要

既存のCRM・OMS・WMS など、多様な業務システムと双方向にデータ同期。コール終了直後にステータスが自動更新され、二重入力をゼロにします。

  • LLM + VoiceRAG®による高精度の音声認識・意図理解

  • 会話データを自動で構造化し CRM/ERP へ即時書き込み

  • REST / gRPC / MQ など多様なインターフェースで連携

  • マルチテナント & オプトアウト設定で学習データ漏洩を防止

    データは分離されており、学習のオン・オフを設定可能。機密情報が他社に学習されることはありません。

  • 独自フィルタリングによるハルシネーション対策

    LLMからの出力に対し、業務文脈に基づくルールと事実性チェックを実施。不正確な発話を未然に防ぎます。

  • 音声認識誤認時は自動で有人オペレーターへエスカレーション

    ASRや対話の信頼度をリアルタイムで解析し、誤認の兆候がある場合は即座に人手対応へ引き継ぎます。

  • シナリオ完了率を可視化する対話品質アセスメント

    各コールの進行状況や完了率を可視化し、シナリオ設計や応答精度の改善に活用できます。

CASE STUDY導入事例

  • EC・通販業界

    注文・変更・解約受付

    通販商品の注文状況確認、配送先変更、解約受付などを自動化。解約防止トークも実装可能。

  • 美容・医療業界

    予約・変更受付

    美容クリニックの予約受付、変更、キャンセルを自動化。顧客情報連携の最適な提案も可能。

  • インフラ・物流業界

    契約確認・変更・解約受付

    公共インフラや物流サービスの契約内容確認、住所変更、解約受付などを自動化。

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PRICE料金プラン

お客様にとって、最適なサービスと料金をご提案させていただきます。下記より資料ダウンロードください。

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FLOW｢お申込み｣から｢開始｣の流れ

  • STEP1

    ご相談

    お気軽にご相談ください。どういった改善が可能かシミュレーションを基にお話させていただきます。

  • STEP2

    デモ & お見積り

    デモバージョンと共に、貴社データを用いた効果検証と最適なプランをご提示いたします。

  • STEP3

    開発

    AIシナリオを設計し、基幹システムの連携設定を行います。

  • STEP4

    テスト

    AIシナリオの振る舞いや期待動作を細かくテスト、確認します。

  • STEP5

    ご利用開始

    ご利用開始後は24/7のモニタリングと定期チューニングをご提供いたします。

BOTCHANAICALLと
他プロダクトとの比較

BOTCHANPaymentBOTCHANEFOBOTCHANEngagementBOTCHANKeeperBOTCHANAIBOTCHANAICALL
サービス
提供
ファネル		訴求・
理解
申込決済
申込・
問合わせ
アップセル・
継続
継続支援
サポート営業・
CSサポート
導入工数
( 最短目安 )		1ヶ月1ヶ月3週間1.5ヶ月3週間1.5ヶ月
管理画面
料金初期費用
月額費用
従量課金
( 成果報酬 )
認知・集客
理解・促進
engagement
BOTCHAN
Engagement
購入・申込
payments
BOTCHANPaymentBOTCHANEFO
継続
relation
停止中
解約
keeper
BOTCHAN
Keeper
BOTCHANAI
BOTCHANAICALL

FAQよくあるご質問

Event

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ウェブマーケティング、チャットボットの活用に関して定期的にセミナーを実施しております。

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